よくある質問
作品は本物・真筆ですか？
Answer.
松濤は、信頼ある美術品の仕入網を基盤に、真贋と来歴の確認を最優先して、
下記の基準を満たす作品のみを掲載します。
- 現存作家
作家直筆の署名・落款、共シール、**共箱（箱書）**など、作家本人／アトリエに由来する裏付けが揃う作品。 - 物故作家
所定鑑定人・機関がある場合は鑑定証書を添付（例：東美鑑定評価機構 / Toobi Certification for Fine Arts）。所定鑑定人が不在の作家は、共シールや遺族・保存会等の証紙、信頼できる来歴資料で裏付けできる作品のみ扱います。 - 「鑑定書後日発行」対象
一部はご売約後に鑑定を実施し、後日作品とともに証明書を郵送します（Certificate to be issued later）。
掲載時には、署名・印・箱書・証紙・鑑定書の有無／発行機関名を明示します。
万一、真贋に合理的な疑義が生じた場合は、専門機関で再確認のうえ、販売取消・返金等（当社規定）で適切に対応します。
Are the works authentic?
A. Yes. Built on a trusted sourcing network, Shoutou places authenticity and provenance first and lists only works that meet the standards below.
- Living artists
Backed by the artist’s signature/seal, atelier/estate label (kyō-shīru), and original tomobako inscription or direct provenance. - Deceased artists
Where an official authenticator/institution exists, a certificate of authenticity is included (e.g., Toobi Certification for Fine Arts). Where none exists, we handle only works supported by atelier/estate seals and credible provenance documents. - “Certificate to be issued later”
For certain works, authentication is conducted after purchase and the certificate is shipped together with the artwork at a later date.
We disclose the presence/issuer of signatures, seals, box inscriptions, labels, and certificates at listing.
If a reasonable concern about authenticity arises, we will seek re-verification by the appropriate authority and act accordingly—cancellation/refund per policy.
作品の状態（コンディション）はどのように確認できますか？
Answer.
各商品ページに「コンディション」を以下の通り明記しします。
作品本体／額・軸装／付属品ごとにS～Dで表示します。高解像度写真を掲載し、
ご希望があれば追加写真・動画・実寸計測・オンライン内覧も承ります。
S（新品同様）：展示・使用痕がほぼ見られず、保存状態が極めて良好。
A（優良）：わずかな経年変化はあるが、目立つ欠点なし。
B（良好）：近接で分かる小傷・点状のシミなど軽微な経年変化あり。鑑賞上の支障は軽微。
C（可）：明瞭な経年変化や補修跡がありつつ、鑑賞は可能。本文と写真で明示。
D（鑑賞可）：欠点が顕著。飾って楽しめるが、修復・交換を推奨
目立つ事象は必ず記載いたします
：ヤケ・シミ・退色・擦れ・破れ・波打ち・表装の緩み等。
万一、掲載内容と大きく異なる状態が確認された場合は、当社規定に基づき交換／修復手配／返金のいずれかで誠実に対応いたします。
How can I check a work’s condition?
Answer.
Each product page includes a “Condition” section, with grades from S to D applied separately to the artwork itself, the frame or mounting, and any accessories. High-resolution photographs are provided, and upon request we can also supply additional photos, videos, exact measurements, or live online viewings.
Grading Guide
S (As-new): Virtually no signs of display or use; excellent preservation.
A (Excellent): Minor age-related changes, but no noticeable flaws.
B (Good): Small scratches or pinpoint foxing visible on close inspection; minimal impact on viewing.
C (Fair): Clear signs of aging or restoration, yet suitable for display. Fully disclosed in text and photos.
D (Displayable): Prominent flaws. Still displayable, but restoration or replacement is recommended.
All notable issues are always disclosed, such as discoloration, foxing, fading, scuffs, tears, cockling, or slackness of the mounting. Should the condition upon delivery differ materially from what was described, we will, in accordance with our policy, take prompt and fair action—whether arranging replacement, restoration, or issuing a refund.
額装は含まれますか？
Answer.
基本的に額装済みでご提供いたします。額装の有無や仕様は各作品の詳細ページに明記しております。
松濤は複数の信頼できる額装業者と提携しており、ご希望の仕様があれば別途ご相談を承り、お見積り出させていただきます。
Q: Is framing included?
Answer.
In principle, works are offered with framing included. The presence and specifications of the frame are clearly stated on each artwork’s detail page.
Shoutou collaborates with a number of trusted framers, and if you have specific framing requirements, we will be pleased to consult with you and provide a quotation.
支払い方法は何がありますか？
Answer.
クレジットカード（VISA, Mastercard, American Express, JCB）、銀行振込、現金でのお取引に対応しております。
法人のお客様には、請求書払いにも柔軟に対応いたします。
また、領収書の発行やお支払いスケジュールのご相談にも対応いたしますので、安心してご利用ください。
Q: What payment methods are available?
Answer.
We accept credit cards (VISA, Mastercard, American Express, JCB), bank transfers, and cash transactions.
For corporate clients, invoicing is also available upon request.
We can also issue receipts and discuss tailored payment schedules, ensuring flexibility and peace of mind in your transactions.
分割払いは可能ですか？
Answer.
分割払いをご希望の場合は、松濤が提携する信販会社をご紹介いたします。
また、クレジットカードでのご購入については、ご契約のカード会社が提供する分割払いやリボ払いのサービスをご利用いただけます。
銀行振込・現金取引については一括払いのみとなります。
詳細は事前にお問い合わせいただければ、ご相談に応じますので、安心してご検討ください。
Q: Is installment payment available?
Answer.
If you wish to pay in installments, we can introduce you to our affiliated credit company.
For credit card purchases, you may also use the installment or revolving payment options offered by your card issuer.
For bank transfers and cash transactions, only lump-sum payments are accepted.
Please contact us in advance to discuss details—we are happy to assist you.
配送には費用、時間どのくらいかかりますか？
Answer.
額装のサイズが1メートル以内の作品は、日本全国（沖縄・離島を除く）へ 税込2〜3万円で配送いたします。
それ以上の大きさや対象地域の場合は、別途お見積りをご提示いたします。
通常はご入金確認後、7営業日以内に梱包・発送を行います。
Q:How much do shipping costs and delivery time usually take?
Answer.
For framed works up to 1 meter in size, delivery within Japan (excluding Okinawa and remote islands) is available at ¥20,000–¥30,000 including tax.
For larger works or other regions, we will provide a separate quotation.
As a general rule, once payment is confirmed, packing and shipping are completed within 7 business days.
配送方法は？安全ですか？
Answer.
ご購入後、作品専用の輸送用段ボールを作成し、丁寧に梱包いたします。
配送は西濃運輸を利用し、発送後には追跡番号をお知らせします。
さらに、破損保険を付帯しておりますので、安心してご利用いただけます。
Q: How are works shipped? Is it safe?
Answer.
After purchase, we create a custom shipping carton tailored to the artwork and pack it with care.
We ship via Seino Transport, and a tracking number will be provided once dispatched.
In addition, damage insurance is included, so you can collect with complete peace of mind.
海外発送は可能ですか？
Answer.
可能です。お届け先の国・地域によって送料・関税・輸送方法の条件が異なりますので、事前にお問い合わせください。
ご希望を伺ったうえで、最適な輸送手段とお見積りをご案内いたします。
Q: Do you offer international shipping?
Answer.
Yes, international shipping is available. Shipping costs, customs duties, and transport methods vary depending on the destination country or region, so please contact us in advance.
We will provide you with the most suitable shipping option and a quotation based on your request.
返品はできますか？
Answer.
美術品という商品の性質上、原則として返品・交換は承っておりません。
ただし、作品説明と著しく異なる場合や、配送中の破損が確認された場合には、誠実に対応いたします。
お手元に届きましてから3日以内にご連絡ください。
Q: Can I return a purchased work?
Answer.
Due to the nature of artworks, returns and exchanges are generally not accepted.
However, if the item is found to differ significantly from its description, or if damage occurred during transit, we will handle the matter in good faith.
Please contact us within 3 days of receipt.
キャンセルは可能ですか？
Answer.
ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご不明点やご不安がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
Can I cancel my order?
Answer.
Once an order is confirmed, cancellations cannot be accepted. If you have any questions or concerns, please contact us before placing your order.
直接作品を見てから購入できますか？
Answer.
事前予約制にてご覧いただけます。
ご来訪をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: Can I view a work in person before purchasing?
Answer.
Yes, viewings are available by advance reservation.
If you wish to visit, please contact us through the inquiry form.
掲載されていない作品を探してもらえますか？
Answer.
松濤では美術品仕入のネットワークを活かし、ご希望の作家・作品をお探しするサービスを承っております。
お取扱い作家を参照の上、モチーフや大きさ、ご予算に応じてご案内が可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
なお、松濤は真筆の一点ものを中心に扱っているため、すぐにご要望に沿えない場合もございますことをご了承ください。
Q: Can you help me find works not listed on the site?
Answer.
Yes. At Shoutou, we leverage our trusted sourcing network to help locate specific artists or works upon request.
Please refer to our list of represented artists, and we can provide guidance based on your preferred subject, size, or budget. Feel free to contact us with your request.
Please note that as we primarily handle one-of-a-kind original works, it may not always be possible to fulfill your request immediately.
作品に関するお問い合わせは、下記フォームよりお送りください。